Een nieuwe toolkit voor het opzetten van "one stop desks" - 16-03-10

Lokale overheden over de gehele wereld beschouwen het aanbieden van kwalitatief hoogstaande diensten aan hun burgers als hun belangrijkste taak. VNG International heeft veel lokale overheden bijgestaan in het realiseren van dit doel door het helpen opzetten van zogenaamde "one stop desks".

Een "one stop desk" is een loket waar burgers terecht kunnen om lokale overheidsdiensten en -producten af te nemen of om informatie hierover in te winnen. Het opzetten van een dergelijke desk wordt gezien als een effectief en efficient instrument voor het aanbieden van overheidsdiensten.

VNG International heeft een nieuwe toolkit ontwikkeld, genaamd "How can we help you? A toolkit for establishing a local government one stop desk", die de stap-voor-stap benadering die VNG International de afgelopen jaren heeft ontwikkeld in verschillende projecten in Centraal- en Oost-Europa uiteenzet. Dit met als doel operationele "one stop desks" op te zetten waar deze ook maar nodig zijn.

Om de toolkit in te zien, klik hier.